Fərdi müştəri təcrübəsinin gücü - Semalt-dan marketinq təcrübəsi

Hər veb sayt və ya böyük bir iş onların marketinq üsulları ilə əlaqədardır. Elektron ticarət yanaşmalarının əksəriyyəti müştərilərini internetdən almaq məqsədi daşıyır. Nəticədə, məzmun marketinqi, Sosial Media Marketinqi (SMM), arxa əlaqə, həmçinin Search Engine Optimization (SEO) kimi rəqəmsal marketinq xidmətlərini işə götürürlər. İnternet platforması olan əksər satıcılar, artan internet istifadəçilərinin bir qismətini qazanmaq üçün bu üsullardan hər hansı birini istifadə edə bilərlər. Bu vəziyyət veb sayt yaradıcılarının əksəriyyətinin saytın necə hiss etdiyi və ya necə işlədiyinə dair rəy almaq üçün çoxsaylı testlər apardığını izah edir.

Nik Chaykovskiy, Semalt'ın Müştəri Müvəffəqiyyəti Meneceri, marketinqdə müvəffəq olmaq üçün müştəri təcrübəsini fərdiləşdirməyin əhəmiyyəti haqqında peşəkar fikirlərini bölüşür.

Google, alqoritmi ilə əlaqədar yeniləmələrini bu il yanvar ayında etdi. Razılaşdıqları sıralama amillərindən bəzilərinə məzmun aktuallığı, istifadəçi niyyəti, mobil dostluq, həmçinin video kimi məlumat qrafikasının daxil edilməsi daxildir. İstifadəçi təcrübəsi internet marketinq prosedurlarının əsasını təşkil edir. Marketinq satıcı ilə müştəri arasındakı boşluğu körpüləşdirir. Rəqəmsal marketinqin bəzi vasitələri və bilikləri ilə işçilərinizə səlahiyyət vermək, veb saytın məzmununun alıcıların qərarına təsir etməsinə yaxşı təsir göstərə bilər.

Fərdiləşdirmənin bəzi faydaları

Fərdiləşdirmə bir şirkətə nişinizdə rəqabətçi bir mövqedə qalmağınıza kömək edə bilər. Bir veb saytın ziyarətçiləri, xidmətlərin yaxşı və ya pis olmasından asılı olmayaraq ona gedirlər. Bu vəziyyət o deməkdir ki, auditoriyanızı şəxsən tanımaq və onların ehtiraslarına uyğun reklam və məzmun vermək veb saytınızı digər saytların üstünlüyünə əlavə edə bilər. Başqa bir mənada, bu fərdiləşdirmə istifadəçini təbliğ etdiyiniz marka ilə emosional şəkildə əlaqələndirə biləcək bəzi faydalı məsləhətləri əhatə edə bilər. Nəticədə, fərdi məlumatların saytınız üçün faydalı olmasının bir çox səbəbi var.

Müəssisələr fərdiləşdirmə yolu ilə şirkət-müştəri münasibətlərini inkişaf etdirir. Bu üsul bir satış satış həcmini çevirən və müştərilərdən internetdən çox pul qazanan bir çox müştəri əldə edə bilər. Sağlam münasibətlər kimi, müştərilər də onlara çatmaq üçün bir addım atmağa çalışan müəssisələrdən yapışmağı seçirlər. Satışlarının həcmini artırmaqla yanaşı, müştərilərin bir qədər sədaqətini artıra bilməsi üçün şirkətlə bir nüfuz qurmalıdırlar.

Təhlil və ölçülər çox vacibdir

Şirkətlər üçün məlumat toplayarkən məlumatlar həlledici amildir. Bir veb saytı hazırlayarkən saytınız üçün dəyərli məlumat toplamağa imkan verən dizaynda bir metodun daxil edilməsi vacibdir. Nəticədə məlumatı müştəri ilə yaxından izləmək üçün uyğunlaşdırmaq üçün mənalı anlayışlar tapmaq olar. Başqa bir vəziyyətdə, e-poçt marketinqi və digər SEO üsulları istifadəçidən fərdi olan bir e-poçt almasını tələb edir. Ümumi elektron poçtlar müştərilərin əhval-ruhiyyəsini öldürür və müəyyən bir veb saytdan istifadə etməkdən yayınmağa meyllidir.

İşçilərə ən yaxşı xidmətləri təklif etməyi öyrət

Marketinq heyətinizi bir müştəriyə ən yaxşı müştəri təcrübəsi təmin etmək məsuliyyətinə hazırlamalısınız. Bir şəxs reklamınızdan maraq oyadıb veb saytınıza bir klik vurduqda, bir satın almaq istəyirlər. Bu marağın bir hərəkətə çevrilməsi vacibdir. Bu effekt adekvat icra üçün əla müştəri təcrübəsi tələb edir.